Indice de mensajes por sección y materia

          1.- Bases legales
  

                      Acoso publicitario

•             Acoso publicitario. Privacidad en las guías de abonado  
•             Acoso publicitario. Bloqueo de llamadas anónimas, desviadas, y automáticas​
•             Acoso publicitario. ¿Te blinda de publicidad la "Lista Robinson"?​

                       Atención al cliente

•             Atención al cliente. ¿Pueden hacer ofertas  comerciales los SAC?
•             Atención al cliente. ¿Cómo "torean" a los clientes los teleoperadores?
•             Atención al cliente. ¿Qué hacer si el SAC me cuelga la llamada?
•             Atención al cliente. ¿Es legal ser atendido sólo por máquinas, o los SAC con un 902?
•             Atención al cliente. ¿Cómo se ayuda un cliente a él y a un teleoperador si reclama?​

                       Averías

•             Averías. Mi velocidad es muy baja por par de cobre, ¿cómo lo soluciono?
•             Averías. Análisis para saber porqué tengo microcortes en el wifi
•             Averías. No tengo teléfono ni internet por fibra, ¿qué hago?
•             Averías. ¿Por qué no recibo llamadas ni SMS en mi móvil?
•             Averías. En mi línea de cobre no funciona el teléfono, pero sí el ADSL​

                      Calidad del servicio

•              Calidad del servicio (Parte I). Conceptos generales sobre calidad​
•              Calidad del servicio (Parte II). Cómo se mide la calidad en general
•              Calidad del servicio (Parte III). Medición de la velocidad de internet​

                      Conceptos básicos

•             Conceptos básicos. Los 5 cimientos legales de las telecomunicaciones
•             Conceptos básicos. Top ten de los problemas entre compañías y usuarios
•             Conceptos básicos. Las obligaciones de los clientes de las compañías​
•             Conceptos básicos. Un cambio de condiciones genera un contrato nuevo

                       Contratos

• ​            Contratos. Quiero mi contrato verbal, ¿cómo lo consigo?
•             Contratos. Una cláusula no informada puede considerarse nula
•             Contratos. Contenido mínimo que deben contener
•             Contratos. Promociones de tarifas con móviles
•             Contratos. Cómo librarse de algunas penalizaciones
•             Contratos. Causas y formas de darse de baja correctamente
•             Contratos. Baja sin coste al cambiar condiciones la compañía
•             Contratos. Extinción por nulidad
•             Contratos. Ejercicio del derecho de desistimiento
•             Contratos. Reclamación por no respetarme ofertas la compañía​

                      Datos personales

•             Datos personales. Aprende a ejercer tus derechos
•             Datos personales. Oferta de productos de terceras empresas
•             Datos personales. Cómo evitar abusos en el uso de tus datos personales
•             Datos personales. Suplantaciones de identidad, ¿qué hacer?​

                      Equipos

•             Equipos. Bases para reclamar la penalización por no devolverlos
•             Equipos (Envío a casa). Celebración de contratos de transporte
•             Equipos (Envío a casa). Derechos y obligaciones de las partes de un envío​
•             Equipos (Envío a casa). Juntas arbitrales de transporte

                      Facturación

•             Facturación. ¿Por qué me cobran llamadas a números que empieza por 81​?
•             Facturación. Se rompió mi router y quieren cobrarme el repararlo, ¿es legal?
•             Facturación. ¿Por qué no debes devolver los recibos?
•             Facturación. Me facturan llamadas a mi número, ¿por qué?
•             Facturación. Muchas llamadas a un 902 desde mi línea, ¿Por qué pasa?
•             Facturación. Cómo reclamar llamadas desconocidas, ¿hackearon mi línea?
•             Facturación. Compensación por falta de servicio
•             Facturación. ¿Cómo va mi factura al extranjero sin salir de España? (Parte I)
•             Facturación. ¿Cómo va mi factura al extranjero sin salir de España? (Parte II)
•             Facturación. ¿Cómo va mi factura al extranjero sin salir de España? (Parte III)​

                      Fianzas

•             Fianzas. Cuantía, proceso y plazos​

                     Financiación de terminales

•            Financiación de terminales. Celebración de contratos de crédito
•            Financiación de terminales. Derechos del consumidor
•            Financiación de terminales. Reclamaciones a las financieras y aseguradoras

                      Instalaciones

•             Instalaciones. Una compañía puede tender redes en mi finca sin mi permiso
•             Instalaciones. La web de mi compañía dice que no tengo fibra, ¿es cierto?
•             Instalaciones. Dicen que no hay pares libres para mí, ¿qué hago?​

                      Listas de morosos

•             Listas de morosos. Caso especial de listas de morosos.
•             Listas de morosos. Cómo influye en nuestra vida estar en ellas
•             Listas de morosos. ¿Por qué me incluyó  en ellas una compañía con la que no contraté?
•             Listas de morosos. Una empresa de recobros me pregunta por otros, ¿qué hago?​

                      Numeración

•            Numeración. Fraudes telefónicos y nociones para librarse de ellos
•            Numeración. Numeración con prefijos 12 ó 22, ¿de quién, y que son?
•            Numeración. Ser buen ciudadano puede no salir gratis, ¿por qué?​

                     Portabilidades y traslados de línea

•            Portabilidad. Bases legales del proceso
•            Portabilidad. Proceso administrativo
•            Portabilidad. Causas de denegación del proceso
•            Portabilidad. ¿Es legal contraofertar?
•            Portabilidad. Cobro por 2 compañías tras el proceso
•            Portabilidad. No me llegan llamadas tras el proceso
•            Portabilidad. Peligro de perder el número si algo sale mal
•            Portabilidad. Pidieron una en mi nombre, ¿qué hago?
•            Portabilidad. Par desagregado y preselección, problemas al cambiarse
•            Portabilidad. Cambio de titular y portabilidad, ¿pueden hacerse juntas?
•            Portabilidad. Mi compañía me portó sin instalar antes la fibra, ¿hizo bien?
•            Portabilidad. Cómo cancelar correctamente una portabilidad
•            Portabilidad. AMLT (acceso indirecto) y problemas al cambiarse
•            Traslado de línea. Cómo cambiarse de provincia sin perder el número​

                     Reclamaciones

•            Reclamaciones. Derechos y forma de ejercerlos
•            Reclamaciones. Presentación vía telefónica
•            Reclamaciones. Proceso legal para presentarlas
•            Reclamaciones. Cómo cambiar la actuación de las compañías, reclamando unidos
•            Reclamaciones. Tengo que reclamar, ¿dónde, cuándo, qué y cómo reclamo?
•            Reclamaciones. Reclamar es más útil, barato y fácil de lo que parece
•            Reclamaciones. Tretas de las compañías para que fracasen
•            Reclamaciones. La compañía no acata resoluciones del ministerio, ¿y ahora?
•            Reclamaciones. Frases claves para tener éxito​
•            Reclamaciones. Proceso de arbitraje de consumo
•            Reclamaciones. Convenios arbitrales de consumo
•            Reclamaciones. Arbitrajes electrónico y colectivo
•            Reclamaciones. Estrategias de atención de un SAC
• ​           Reclamaciones. Organización del sistema arbitral de consumo
•            Reclamaciones. Multiplicación de motivos
•            Reclamaciones. Decálogo del buen reclamador

                     Seguros de terminales

•            Seguros de terminales (Parte I). Celebración de contratos y derechos de los usuarios
•            Seguros de terminales (Parte II). Obligaciones de las partes y actuación ante un siniestro
•            Seguros de terminales (Parte III). Indemnizaciones y reclamaciones a las aseguradoras​

                     Servicios de tarificación adicional

•            Servicios de tarificación adicional. Reclamar llamadas a líneas 807 alargadas artificialmente
•            Servicios de tarificación adicional. Bases legales para reclamar el cobro de SMS premium
•            Servicios de tarificación adicional. ¿Qué hacer si rechazan una reclamación por SMS premium?
•            Servicios de tarificación adicional. Cobro de suscripciones a tarot y similares en la factura​

                     Tecnología y técnica

•            Tecnología y técnica. Cómo medir bien la velocidad de internet, para reclamar
•            Tecnología y técnica. ¿Por qué me llega tan poca velocidad por wifi?
•            Tecnología y técnica. Tecnología de cable coaxial, comparación con el ADSL
•            Tecnología y técnica. Tecnología de fibra óptica
•            Tecnología y técnica. Algunos equipos no se conectan a mi red wifi, ¿por qué?
•            Tecnología y técnica. Puedo llamar por whatsapp, pero no por la red. ¿por qué?​  
•            Tecnología y técnica. Las wifi gratuitas pueden salir muy caras

             2.- Escritos tipo

                       Acoso publicitario

•             Acoso publicitario. Escrito para aislarse del acoso de las compañías

                       Contratos

•             Contratos. Quiero que la compañía me de mi contrato
•             Contratos. Petición de baja de servicios de una compañía
•             Contratos. Escritos de desistimiento e información previa por la compañía
•             Contratos. BAJA de CANAL +
•             Contratos. Escrito tipo para reclamar si no te dan de baja en CANAL +​
•             Contratos. Reclamación por no respetar ofertas una compañía

                      Datos personales

•             Datos personales. Escritos tipo para ejercer los derechos ARCO​
•             Datos personales. Escrito tipo para cambiar la domiciliación bancaria
•             Datos personales. Escrito para cambio de NIE a DNI
•             Datos personales. Escrito tipo para cambiar el domicilio de facturación

                      Equipos

•             Equipos. Reclamación de la penalización por no devolverlos

                      Facturación

•             Facturación. Escrito para reclamar llamadas no reconocidas
•             Facturación. Escrito para reclamar compensaciones por interrupción del servicio
•             Facturación. Escrito para conseguir facturas tras pedir la baja
•             Facturación. ¿Mi factura viaja al extranjero sin mí?

                      Instalaciones

•             Instalaciones. Reclamación a la SETSI si no pasan mi fibra por la finca de mi vecino
•             Instalaciones. Escrito para forzar a que instalen mi fibra por la finca del vecino
•             Instalaciones. Escrito para reclamar ampliar los pares de cobre disponibles
•             Instalaciones. Escrito para reclamar a una empresa de seguridad si desconecta mal tu alarma
•             Instalaciones. Escrito para reclamar el mal estado de un circuito de cobre

                      Portabilidad

•             Portabilidad. Escrito de cancelación de notificación de baja
•             Portabilidad. Escrito para recuperar una línea de prepago dada de baja por perder el saldo

                      Reclamaciones

•             Reclamaciones. Pedí la baja y no me la dieron, ¿qué hago?

​                      Seguros de terminales

•             Seguros de terminales. Escrito para pedir la póliza de nuestro terminal

                      Servicios de tarificación adicional

•             Servicios de tarificación adicional. Escritos tipo para reclamar la facturación de SMS premium
•             Servicios de tarificación adicional. Escritos para reclamar ante la SETSI por SMS premium
•             Servicios de tarificación adicional. Escrito para pedir tu dinero y bloquear suscripciones
• ​            Servicios de tarificación adicional. Reclamación de llamadas irregulares a números 807

            3.- Contacto operadores.

•             Contacto operadores.  Contacto para modificar datos personales del cliente
•             Contacto operadores. Domicilio social y teléfono de las principales compañías
•             Contacto operadores. Condiciones y plazos de devolución de equipos
•             Contacto operadores. Principales empresas que operan en España con SMS premium
•             Contacto operadores. Listado de empresas de pagos a terceros​

            4.- Información adicional, o “cajón de sastre”.
​

•             Calidad del servicio. Parámetros publicados por las compañías en sus web

•             Reclamaciones. Guión para reclamación telefónica