Reclamación por falta de atención en petición de extinción de contrato de servicios
______________, a __ de ______________ de ______
Mediante el presente escrito, D/Dª_______________________, mayor de edad, con DNI nº ________-_, del que acompaña fotocopia por ambas caras a los solos fines de comprobación de su firma, y con domicilio a efectos de notificaciones en ___________________, CP _____, ______________, provincia de (____________), o alternativamente en el correo electrónico _____________@_________ __ o al número telefónico móvil (mediante SMS ) 6________, en su condición de titular de un abono al servicio de televisión de CANAL +
COMPARECE ANTE
DTS DISTRIBUIDORA DE TELEVISION DIGITAL, S.A. (en adelante DTS) , con CIF A 81646564 y domicilio social en Avenida de los Artesanos, 6 - 28760 Tres Cantos - Madrid, siendo ésta la compañía mercantil que opera el servicio de televisión citado bajo la marca comercial “MOVISTAR +” (antes “CANAL +”), y como mejor convenga en derecho
EXPONE
1.- Que con fecha __ de ________ de _____, solicitó la baja ante la comercial de referencia, solicitando que dicha baja se efectuara (al ser un servicio de telecomunicaciones y estar sometido a la normativa sectorial) en el plazo de 2 días hábiles, tal como le reconoce como derecho el artículo 7 del real decreto 899/2009.
2.- Que con fecha ___ de __________ de ______, recibió una comunicación de DTS en la que se le decía que no había pagado la cuota correspondiente al mes de ___________ de _____, aún habiendo cursado la baja correspondiente, tal y como se dispone en el punto 1 del presente expositivo.
3.- Que, dado lo escrito en los 2 puntos anteriores, y según el artículo citado anteriormente, la mercantil de referencia no puede (de acuerdo a la normativa legal) facturarle a D/Dª _________ ninguna cantidad tras el plazo de 2 días hábiles después de la petición de la extinción del contrato de servicios.
Se hace constar, a estos efectos, que sólo se consideran inhábiles, según la legislación vigente, los Domingos y festivos, considerándose los Sábados días hábiles a todos los efectos.
4.- Que si no se satisfacen las pretensiones de D/Dª __________ a plena satisfacción de sus legítimos intereses, D/Dª __________ podrá ejercer ante la secretaría los legítimos derechos que le amparan, según la legislación
Se hace contar que, según disponen los artículos 77 (infracciones graves) y 78 (infracciones leves), pudiendo ser sancionadas con los importes que se disponen en el artículo 79 (hasta 50.000 € las leves y hasta 2.000.000 € las graves), por la vulneración del derecho a extinguir el contrato de servicios de telecomunicación por la libre voluntad del usuario.
Y en base a todo lo escrito en esta parte expositiva, D/Dª ___________________
SOLICITA
1.- Que DTS se abstenga de reclamar a D/Dª _____________ los cargos que con fecha ____ de __________ de __________ le ha comunicado, pues al ser posteriores a la fecha de la baja efectiva son contrarios a lo dispuesto en el real decreto 899/2009 (carta de derecho de los usuarios de servicios de telecomunicaciones) y, por tanto, una vulneración de los derechos de D/Dª ______________ y sancionables.
2.- Le sea comunicada a D/Dª ____________,, mediante correo electrónico, SMS a su móvil de contacto o por escrito a su dirección postal, la forma, plazos y lugares de entrega, así como cualquier referencia o dato que deba usarse para la entrega de los aparatos y equipos (incluidos los posibles costes de devolución de los mismos y el equipamiento a devolver), que D/Dª __________ pueda tener en su poder para poder disfrutar de los servicios citados.
Atentamente
D/Dª ______________________________
______________, a __ de ______________ de ______
Mediante el presente escrito, D/Dª_______________________, mayor de edad, con DNI nº ________-_, del que acompaña fotocopia por ambas caras a los solos fines de comprobación de su firma, y con domicilio a efectos de notificaciones en ___________________, CP _____, ______________, provincia de (____________), o alternativamente en el correo electrónico _____________@_________ __ o al número telefónico móvil (mediante SMS ) 6________, en su condición de titular de un abono al servicio de televisión de CANAL +
COMPARECE ANTE
DTS DISTRIBUIDORA DE TELEVISION DIGITAL, S.A. (en adelante DTS) , con CIF A 81646564 y domicilio social en Avenida de los Artesanos, 6 - 28760 Tres Cantos - Madrid, siendo ésta la compañía mercantil que opera el servicio de televisión citado bajo la marca comercial “MOVISTAR +” (antes “CANAL +”), y como mejor convenga en derecho
EXPONE
1.- Que con fecha __ de ________ de _____, solicitó la baja ante la comercial de referencia, solicitando que dicha baja se efectuara (al ser un servicio de telecomunicaciones y estar sometido a la normativa sectorial) en el plazo de 2 días hábiles, tal como le reconoce como derecho el artículo 7 del real decreto 899/2009.
2.- Que con fecha ___ de __________ de ______, recibió una comunicación de DTS en la que se le decía que no había pagado la cuota correspondiente al mes de ___________ de _____, aún habiendo cursado la baja correspondiente, tal y como se dispone en el punto 1 del presente expositivo.
3.- Que, dado lo escrito en los 2 puntos anteriores, y según el artículo citado anteriormente, la mercantil de referencia no puede (de acuerdo a la normativa legal) facturarle a D/Dª _________ ninguna cantidad tras el plazo de 2 días hábiles después de la petición de la extinción del contrato de servicios.
Se hace constar, a estos efectos, que sólo se consideran inhábiles, según la legislación vigente, los Domingos y festivos, considerándose los Sábados días hábiles a todos los efectos.
4.- Que si no se satisfacen las pretensiones de D/Dª __________ a plena satisfacción de sus legítimos intereses, D/Dª __________ podrá ejercer ante la secretaría los legítimos derechos que le amparan, según la legislación
Se hace contar que, según disponen los artículos 77 (infracciones graves) y 78 (infracciones leves), pudiendo ser sancionadas con los importes que se disponen en el artículo 79 (hasta 50.000 € las leves y hasta 2.000.000 € las graves), por la vulneración del derecho a extinguir el contrato de servicios de telecomunicación por la libre voluntad del usuario.
Y en base a todo lo escrito en esta parte expositiva, D/Dª ___________________
SOLICITA
1.- Que DTS se abstenga de reclamar a D/Dª _____________ los cargos que con fecha ____ de __________ de __________ le ha comunicado, pues al ser posteriores a la fecha de la baja efectiva son contrarios a lo dispuesto en el real decreto 899/2009 (carta de derecho de los usuarios de servicios de telecomunicaciones) y, por tanto, una vulneración de los derechos de D/Dª ______________ y sancionables.
2.- Le sea comunicada a D/Dª ____________,, mediante correo electrónico, SMS a su móvil de contacto o por escrito a su dirección postal, la forma, plazos y lugares de entrega, así como cualquier referencia o dato que deba usarse para la entrega de los aparatos y equipos (incluidos los posibles costes de devolución de los mismos y el equipamiento a devolver), que D/Dª __________ pueda tener en su poder para poder disfrutar de los servicios citados.
Atentamente
D/Dª ______________________________