Hola:
En este mensaje, se dispondrá un escrito para poder reclamar la devolución del dinero que a un usuario le haya cobrado su compañía de telecomunicaciones por no respetar la compañía una oferta que le haya realizado
Una vez solicitada la no facturación de cargos por conceptos que no sea ajusten a la oferta realizada, el usuario solicitará en este formulario la devolución de los cargos realizados.
Saludos cordiales
*** --- *** --- *** --- ***
Reclamación por cargos no ajustados a una oferta en la factura de telecomunicaciones
D/Dª --------------------------------, mayor de edad, con domicilio a efectos de notificaciones en -------------, nº ---, Piso ----, Puerta ------, código postal -----, de ----------------, provincia de ---------, con DNI / NIE nº --------------, del que acompaña fotocopia por ambas caras, por medio del presente escrito
COMPARECE:
ante la mercantil ------------------------, con CIF --------------------, operando bajo la marca comercial de --------------------, y con domicilio en -------------------------- Código postal -----, de -----------------, provincia de ---------------, y como mejor convenga en derecho
EXPONE:
1.- Que D/Dª -------------------, tiene contratada la tarifa --------------- con la mercantil de referencia
2.- Que dicha tarifa consta, a cambio de un precio de ----------- € de las siguientes prestaciones
A.-
B.-
C.-
Tal y como se puede observar en la imagen adjunta en este mismo escrito, obtenida del área de cliente de D/Dª --------------
3.- Que en fecha ------------------------ D/ Dª -------------- recibe una factura con unos cargos por valor de ---- €, en concepto de ------------------, que no están incluidos en la tarifa anteriormente citada
4.- Que en fecha ------------------------ D/ Dª -------------- recibe una factura con unos cargos por valor de ---- €, en concepto de ------------------, que no están incluidos en la tarifa anteriormente citada
5.- Que en fecha ------------------------ D/ Dª -------------- recibe una factura con unos cargos por valor de ---- €, en concepto de ------------------, que no están incluidos en la tarifa anteriormente citada
6.- Que los servicios facturados no fueron contratados por D/Dª -------------------, ni ha sido informada del porqué de los cargos citados en los puntos 3, 4 y 5 del presente apartado expositivo, en la factura presentada, ni justificados los mismos
Y por todo lo anteriormente escrito,
SOLICITA:
1.- Que sean anulados los cargos realizados, y devuelto el importe de los cargos incorrectamente facturados, por no ajustarse al contrato y oferta realizados a D / Dª -----------------------
2.- Se ajusten las facturas, tras la corrección de las reclamadas, a la oferta realizada y aceptada por D/Dª ------------, tal y como se recoge en el punto nº 2 de la parte expositiva del presente escrito de reclamación
D/Dª ------------- entiende que quedará habilitada para presentar reclamación ante la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD), en el plazo máximo de un mes, si no obtiene contestación al presente escrito, o desde la contestación por parte de -------, en el caso de que ésta no satisfaga sus legítimos intereses, y a solicitar la incoación de expediente sancionador por vulneración de los derechos del usuario que Dª ---------------- tiene reconocidos legalmente, recogidos en el artículo 47.1.b) de la ley 9/2014, constitutiva de infracción grave en el artículo 77.37 de la citada ley y sancionada con hasta 2.000.000 € según dispone el artículo 79 de la ley citada.
Atentamente
Firmado:
En ----------------, a -------- de -------------- de ------------
En este mensaje, se dispondrá un escrito para poder reclamar la devolución del dinero que a un usuario le haya cobrado su compañía de telecomunicaciones por no respetar la compañía una oferta que le haya realizado
Una vez solicitada la no facturación de cargos por conceptos que no sea ajusten a la oferta realizada, el usuario solicitará en este formulario la devolución de los cargos realizados.
Saludos cordiales
*** --- *** --- *** --- ***
Reclamación por cargos no ajustados a una oferta en la factura de telecomunicaciones
D/Dª --------------------------------, mayor de edad, con domicilio a efectos de notificaciones en -------------, nº ---, Piso ----, Puerta ------, código postal -----, de ----------------, provincia de ---------, con DNI / NIE nº --------------, del que acompaña fotocopia por ambas caras, por medio del presente escrito
COMPARECE:
ante la mercantil ------------------------, con CIF --------------------, operando bajo la marca comercial de --------------------, y con domicilio en -------------------------- Código postal -----, de -----------------, provincia de ---------------, y como mejor convenga en derecho
EXPONE:
1.- Que D/Dª -------------------, tiene contratada la tarifa --------------- con la mercantil de referencia
2.- Que dicha tarifa consta, a cambio de un precio de ----------- € de las siguientes prestaciones
A.-
B.-
C.-
Tal y como se puede observar en la imagen adjunta en este mismo escrito, obtenida del área de cliente de D/Dª --------------
3.- Que en fecha ------------------------ D/ Dª -------------- recibe una factura con unos cargos por valor de ---- €, en concepto de ------------------, que no están incluidos en la tarifa anteriormente citada
4.- Que en fecha ------------------------ D/ Dª -------------- recibe una factura con unos cargos por valor de ---- €, en concepto de ------------------, que no están incluidos en la tarifa anteriormente citada
5.- Que en fecha ------------------------ D/ Dª -------------- recibe una factura con unos cargos por valor de ---- €, en concepto de ------------------, que no están incluidos en la tarifa anteriormente citada
6.- Que los servicios facturados no fueron contratados por D/Dª -------------------, ni ha sido informada del porqué de los cargos citados en los puntos 3, 4 y 5 del presente apartado expositivo, en la factura presentada, ni justificados los mismos
Y por todo lo anteriormente escrito,
SOLICITA:
1.- Que sean anulados los cargos realizados, y devuelto el importe de los cargos incorrectamente facturados, por no ajustarse al contrato y oferta realizados a D / Dª -----------------------
2.- Se ajusten las facturas, tras la corrección de las reclamadas, a la oferta realizada y aceptada por D/Dª ------------, tal y como se recoge en el punto nº 2 de la parte expositiva del presente escrito de reclamación
D/Dª ------------- entiende que quedará habilitada para presentar reclamación ante la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD), en el plazo máximo de un mes, si no obtiene contestación al presente escrito, o desde la contestación por parte de -------, en el caso de que ésta no satisfaga sus legítimos intereses, y a solicitar la incoación de expediente sancionador por vulneración de los derechos del usuario que Dª ---------------- tiene reconocidos legalmente, recogidos en el artículo 47.1.b) de la ley 9/2014, constitutiva de infracción grave en el artículo 77.37 de la citada ley y sancionada con hasta 2.000.000 € según dispone el artículo 79 de la ley citada.
Atentamente
Firmado:
En ----------------, a -------- de -------------- de ------------